山本

初めてこの話を聞いたときどう思いました？

Ｎ氏

何度か話をしてもらったのですが、実際に最初の注文が取れるまで、正直なところ半信半疑でしたね

山本

ホームページを開設する以前の状況を教えてください。

Ｎ氏

私の商売は建設業界で基本的に工務店の下請けになります。それが年々仕事が少なくなり困っていました。

山本

何か集客の工夫をしていれば、教えてください。

Ｎ氏

チラシを印刷して、地元地域に自分で配っていました。暇があれば周辺の地域を一軒一軒廻っていました。

山本

効果はありましたか？

Ｎ氏

１００００枚配ったところで、１軒修理の仕事が取れました。（笑）

山本

残念ながら、それでは商売にはならないですよね？

Ｎ氏

もちろんなりません！

山本

そこでホームページを開こうと

Ｎ氏

以前から話を聞いていたので、こうなったら一か八かで賭けてみようと

山本

それでご相談があった訳ですね。最初は確かコンセプトを決めようという話からでしたよね。

Ｎ氏

そうです。実際の店舗とインターネット上の店舗は別だから特色を出そうと。この最初が一番厳しかった！（笑）

山本

ええ、最初が肝心なので、何度も考えてもらいました。でも、その中でだんだんまとまっていきましたよね

Ｎ氏

自分でも整理がついていくのが分かりました。ああ、こうすればいいんだなと。それから徐々にアイデアが沸いてきました

山本

それで最小限の構成でデザイナーに依頼して作ってもらったのが今のホームページですね

Ｎ氏

そうです。ちょっと業界的には考えられないデザインで、最初はビックリしました。でも近所の方々に見てもらった所、評判もよかったのでこれでいこうと決めました。

山本

実は自分もこれはどうかと思ったのですが、これぐらいコンセプトを明確に出した方が分かり易くていいですよね。その後はいかがですか。

Ｎ氏

アドバイス通り、ホームページの制作費は予算の半額に抑えて、残りを全て広告費にしました。

山本

検索エンジンにも登録しましたよね。

Ｎ氏

ちょっと惜しかったのですが、ＹＡＨＯＯ！に有料で登録しました。料金を振り込んだ翌日にはもう掲載されていました。あと有力な検索サイトにも手作業でどんどん登録をしました。

山本

反響はどうでしたか？

Ｎ氏

最初は全国から問い合わせがあって、ちょっと慌てましたね。いろんな相談を頂きました。

山本

その中で注文は取れましたか？

Ｎ氏

相談にのって行く中で少しずつ、注文を頂きました。最初の注文は嬉しかったです。『ああ、インターネットで注文が取れるんだ』という実感が沸きました。

山本

失敗もありましたか？

Ｎ氏

ええ、一番の失敗はサービス提供地域が分かりにくかったようです。近県までと考えていたのですが、本当に全国から相談がありました。他にはお問い合わせフォームの内容ですね。

山本

詳しく教えてください。

Ｎ氏

自分の希望で、お問い合わせフォームの項目を欲張って、アンケート風にしていました。最初アクセス数の割りに問い合わせが少なかったのですが、指摘をされて項目を最小限にしたところ、何倍も問い合わせが増えました。

山本

他に工夫があれば教えてください

Ｎ氏

手応えがでてきたので、面白くなって、検索エンジンにヒットしやすくなるように工夫をしたり、Ｇｏｏｇｌｅのアドワーズ広告を活用したりしながら、アクセスが増えるように努めました。結構研究しましたよ。

山本

ホームページや広告の内容は、どなたが担当ですか？

Ｎ氏

徹夜をすることもありましたが、自分で考えました。実際に工事の注文が取れてくるとお客様から具体的なアドバイスを頂けたりするので、それを反映しました。コピーによって反応率が全く違うのは驚きです。

山本

現在はどうですか？

Ｎ氏

今では、ほとんどの注文をインターネットから頂いています。実際に工事をしたお客様から紹介も頂いていますが、９０％は、インターネットからです。売り上げも過去最高を毎月更新しています。

山本

ホームページのメリットはなんですか？

Ｎ氏

たくさんありすぎて一言では話せません。（笑）
商売の形が確立したことが一番大きかったですね。ホームページ経由でたくさんの新しいお客様と出会うことができ、実際にやりとりをしていく中で、どうすればお客様に納得して頂けるかが分かりました。お客様との会話の中にヒントがたくさんあり、そこから新商品も生まれました。そして、その内容をホームページに反映すると、反響が大きくなったりと。弊社のような少人数で運営している会社にとって、ホームページは優秀な営業マン数人分に匹敵します。もちろん実際の工事や対応はこれまで以上に誠実に行っていますよ。

山本

実際に３ヶ月で受注する体制を整え、黒字化したのはお見事でした。Ｎ社長の研究熱心さには頭が下がります。ホームページの可能性を十分に発揮していますね！少人数だからこそ、ホームページをうまく活用することで、利益率が高くなる訳です。

Ｎ氏

常に的確なアドバイスをしてもらい助かりました。立ち上がりの時は予算の関係でサーバーやホームページ制作費は抑えていましたが、利益が十分あがってきましたので、今後は様々な広告を活用するのは当然ですが、広告だけではなく、そういった環境や新たな仕組み作りにも積極的に再投資したいと思います。これからもよろしくお願いします。

山本

少人数で運営されるスリムな企業が、元気のない日本を救うことは間違いありません。これからも一緒に、頭に汗をかきながら、常に新たな事へ挑戦していきましょう！タブーなく挑戦することこそ、スリムな企業の最大のメリットです！こちらこそよろしくお願いします。